Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade é da VIVE GOLD (68.371.520/0001-44), com sede em Av. Georgeta Duarte, nº 318 Pavimento Superior Vila Nova Canaã — Goiânia — GO CEP 74.715-245 — Brasil, controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e das soluções contratadas.

Na VIVE GOLD, acreditamos que proteger dados é proteger pessoas, histórias e famílias. Os dados confiados à nossa plataforma representam muito mais do que informações digitais: eles refletem sua história, seu patrimônio e o legado que você deseja preservar para as próximas gerações. Por isso, tratamos cada informação com respeito, confidencialidade e responsabilidade.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados, dependendo da sua relação com a VIVE GOLD:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagem, quando você preenche o formulário de contato ou o Diagnóstico de Legado.
• Dados de contratação: nome completo, CPF/CNPJ, endereço e demais dados necessários à formalização do plano contratado.
• Dados de pagamento: processados por instituições financeiras/meios de pagamento parceiros — a VIVE GOLD [REVISAR COM O ADVOGADO: confirmar se armazena algum dado de pagamento ou se isso fica inteiramente com o processador de pagamento].
• Dados de navegação: informações técnicas básicas de acesso ao site (como data e hora de acesso), sem uso atual de cookies de rastreamento ou ferramentas de analytics de terceiros — ver seção 7.

3. Uma exceção importante: o Cofre de Legado Digital

O conteúdo que você armazena dentro do Cofre de Legado Digital (documentos, senhas, informações patrimoniais e demais arquivos) segue uma arquitetura de conhecimento zero: a chave de acesso é gerada e usada no seu próprio dispositivo, e a VIVE GOLD não tem acesso ao conteúdo em nenhuma hipótese.

Isso significa que esta Política de Privacidade trata dos dados que a VIVE GOLD efetivamente coleta e processa (contato, contratação, pagamento) — e não do conteúdo do Cofre, que permanece sob controle exclusivo do titular. Mais detalhes em nossa página de Segurança.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos, dúvidas e solicitações de diagnóstico;
• Formalizar e prestar os serviços contratados (planos Standard, Platinum e Gold);
• Emitir cobranças e processar pagamentos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Comunicar informações relevantes sobre o serviço contratado (ex.: renovação, vencimento);
• Melhorar a experiência no site e nos canais de atendimento.

5. Bases legais do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela VIVE GOLD se baseia nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato: para prestar o serviço que você contratou;
• Consentimento: quando você preenche voluntariamente o formulário de contato ou o Diagnóstico de Legado;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: por exemplo, obrigações fiscais e contábeis;
• Legítimo interesse: para fins como prevenção a fraudes e segurança da plataforma, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.

6. Com quem compartilhamos seus dados

A VIVE GOLD não vende dados pessoais a terceiros. Dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço que apoiam nossa operação (ex.: processamento de pagamentos, hospedagem/infraestrutura de tecnologia), sempre limitado ao necessário para a prestação do serviço;
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória;
• Com o(s) beneficiário(s) que você designar, exclusivamente conforme as regras do Protocolo de Sucessão descritas nos Termos de Uso e na página de Segurança — e apenas mediante os procedimentos de verificação previstos.
• [REVISAR COM O ADVOGADO: listar nominalmente, quando definidos, os fornecedores de infraestrutura/hospedagem e de processamento de pagamento, incluindo se algum deles está localizado fora do Brasil.]

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Atualmente, o site institucional da VIVE GOLD não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics ou publicidade de terceiros. É utilizado apenas um cookie técnico, estritamente necessário para lembrar preferências básicas de navegação.

Caso essa configuração mude no futuro (por exemplo, com a adoção de ferramentas de analytics), esta Política será atualizada e, quando exigido por lei, um aviso/banner de cookies será exibido para obtenção do consentimento necessário.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Os dados são mantidos enquanto a contratação estiver ativa e pelo período adicional necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis, conforme a natureza de cada informação.

Após o encerramento da contratação e cumpridos os prazos legais de retenção aplicáveis, os dados pessoais são excluídos ou anonimizados de forma definitiva, conforme os princípios da LGPD.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

10. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas aos seus dados pessoais podem ser feitas pelo e-mail vivegold.brasil@gmail.com ou pelos demais canais oficiais listados em nossa página de Contato.

[REVISAR COM O ADVOGADO: indicar nome/contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO), exigido pela LGPD, quando definido.]

11. Segurança da informação

A VIVE GOLD utiliza criptografia AES-256 para proteção dos dados armazenados e TLS 1.3 para proteger a comunicação entre o usuário e a plataforma, além de Autenticação em Dois Fatores (2FA) como camada adicional de proteção de acesso.

Mantemos um processo de resposta a incidentes de segurança, incluindo identificação, contenção, avaliação de impacto e comunicação aos titulares afetados quando aplicável, conforme exigido pela legislação. Mais detalhes estão disponíveis em nossa página de Segurança.

12. Transferência internacional de dados

[REVISAR COM O ADVOGADO: confirmar se algum fornecedor de infraestrutura/hospedagem processa ou armazena dados fora do Brasil e, em caso positivo, incluir a cláusula de transferência internacional exigida pela LGPD (art. 33).]

13. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da VIVE GOLD são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de dado, ele será excluído.

14. Alterações a esta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

[REVISAR COM O ADVOGADO: definir data de vigência antes da publicação oficial.]