- Quanto custa a VIVE GOLD?
- Standard: 12x de R$ 331,00 no cartão de crédito (R$ 3.972,00 no ciclo anual). Platinum: 12x de R$ 418,00 (R$ 5.016,00 no ciclo anual). Gold: 12x de R$ 548,00 (R$ 6.576,00 no ciclo anual).
- Qual a diferença entre os planos?
- Todos incluem Cofre de Legado Digital e Tributo e Memorial Digital. O Platinum acrescenta a Assistência Pós-Luto. O Gold inclui tudo isso e soma a Assistência Jurídica Completa e a Cápsula do Tempo — é o plano mais completo da VIVE GOLD.
- O Cofre está incluído em todos os planos?
- Sim. O Cofre de Legado Digital é um dos pilares dos três planos apresentados.
- O Memorial está incluído em todos os planos?
- Sim. Tributo e Memorial Digital está presente nos três planos, conforme os recursos contratados.
- Qual plano possui assistência jurídica?
- A Assistência Jurídica Completa é exclusiva do plano Gold e é acionada após o falecimento do titular, mediante a entrega do Cofre aos responsáveis autorizados. O Platinum não possui assistência jurídica.
- Qual plano possui assistência pós-luto?
- Platinum e Gold. A Assistência Pós-Luto oferece organização das informações, orientação sobre os próximos passos e direcionamento para profissionais e órgãos competentes, sem representação jurídica ou inventário — isso fica por conta da Assistência Jurídica Completa, exclusiva do Gold.
- Qual plano possui a Cápsula do Tempo?
- É exclusiva do plano Gold: permite preparar mensagens, vídeos e conteúdos para serem entregues em momentos futuros definidos por você — um aniversário, um casamento, uma formatura ou qualquer data especial.
- Posso mudar de plano?
- Sim. A troca de plano pode ser solicitada e passa a valer a partir do próximo ciclo de renovação, conforme as condições vigentes no momento.
- Posso contratar apenas uma solução?
- Fale com a VIVE GOLD: as combinações possíveis e as condições correspondentes são apresentadas no momento da contratação.
- Existe fidelidade?
- A contratação possui um ciclo inicial de proteção de 12 meses.
- Existe taxa de adesão?
- Não. A VIVE GOLD não cobra taxa de adesão. A implantação inicial está incluída no plano.
- Como funciona o pagamento?
- Os planos possuem contratação com ciclo inicial de 12 meses e pagamento em 12 parcelas no cartão de crédito.
- Como funciona a implantação?
- A equipe da VIVE GOLD realiza o diagnóstico, identifica o que deve ser organizado, orienta você e explica como estruturar o Cofre, ajudando por mensagem ou ligação sempre que houver dúvida. Você mantém o controle: é você quem acessa sua conta e insere pessoalmente seus documentos e informações no próprio ambiente.
- O consultor terá acesso às minhas senhas?
- Não. Você mantém o controle das suas informações e insere pessoalmente os dados sensíveis dentro do seu próprio ambiente — a VIVE GOLD não coleta nem manipula diretamente suas senhas ou credenciais.
- Existe renovação?
- Sim, os ciclos são anuais. A VIVE GOLD entra em contato com antecedência antes do fim de cada ciclo, informando o plano atual, o valor vigente e as condições para renovação, troca de plano ou não renovação.
- O que acontece quando o titular falece?
- O ciclo contratual vigente é encerrado e a VIVE GOLD presta os serviços previstos no plano contratado, acionando a estrutura de pós-luto e/ou jurídica conforme a cobertura. Depois dessa etapa, a VIVE GOLD apresenta à família uma nova proposta, sem cobrança de taxa de adesão, em nome do familiar ou responsável elegível.
- Como funciona o cancelamento?
- O cancelamento segue a Política de Cancelamento e Devolução da VIVE GOLD: contratações feitas pelo site respeitam o direito de arrependimento previsto na legislação do consumidor; contratações presenciais seguem o contrato assinado; e, caso o Planejamento de Legado já tenha começado, o cancelamento é avaliado conforme as etapas já realizadas.
- O que acontece se eu precisar de um serviço que não está no meu plano?
- A VIVE GOLD orienta sobre os caminhos possíveis e, quando necessário, direciona ao profissional ou à instituição adequada. Serviços fora do escopo não estão incluídos no plano.
